מדיניות משלוחים
פירוט מלא על זמני עיבוד, זמני משלוח, מעקב הזמנה ותנאי שילוח — בצורה שקופה וברורה.
⏱️ זמן עיבוד הזמנה
כל הזמנה עוברת עיבוד בתוך 1–3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. בתקופות עומס, חגים או אירועים חריגים ייתכנו עיכובים קלים בזמן העיבוד.
🚚 זמני משלוח
- משלוחים לאזורים מרכזיים: 12–20 ימי עסקים
- משלוחים לכלל אזורי ישראל: 15–30 ימי עסקים
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
📦 מעקב אחר ההזמנה
לאחר יציאת המשלוח תקבלו מספר מעקב למייל. לעיתים עדכון המעקב מופיע רק לאחר 24–72 שעות ממועד השליחה.
עקוב אחרי ההזמנה🌍 מקור המשלוחים
המוצרים נשלחים ממרכזים לוגיסטיים בינלאומיים ומקומיים בהתאם למלאי וזמינות. לכן זמני האספקה עשויים להשתנות בין הזמנות.
⚠️ עיכובים אפשריים
- עיכובי מכס או בדיקות ביטחוניות
- עומס עונתי (מבצעים / חגים)
- עיכובים של חברות השילוח
- תקלות לוגיסטיות חריגות
✏️ שינוי כתובת לאחר הזמנה
ניתן לעדכן כתובת משלוח תוך 12 שעות מרגע ביצוע ההזמנה בלבד. לאחר תחילת העיבוד ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינוי.
שאלות נפוצות על משלוחים
למה המשלוח לוקח כמה שבועות?
אנו עובדים עם ספקים ומרכזים לוגיסטיים שונים כדי לספק מחירים תחרותיים ואיכות גבוהה, ולכן זמני השילוח ארוכים יותר ממשלוח מקומי רגיל.
לא קיבלתי מספר מעקב – מה לעשות?
מספר המעקב נשלח לאחר עיבוד ההזמנה. אם עברו יותר מ-5 ימי עסקים ולא קיבלתם עדכון, ניתן לפנות אלינו ונבדוק זאת מול חברת השילוח.
האם יש משלוחים בשבת או בחגים?
לא. ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וערבי חג.
האם ייתכנו עיכובים חריגים?
כן, במקרים נדירים ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו, כגון עומסים לוגיסטיים, מכס או עיכובי חברת שילוח.
עם מי יוצרים קשר לגבי משלוח?
ניתן ליצור קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר ואנו נחזור אליכם בהקדם.